正品保證與保固服務政策

一、關於仿冒品

我們留意到市場上出現仿冒 aeco 產品的情況。為保障消費者權益與產品使用安全，建議您僅透過以下官方授權通路購買 aeco 產品。

二、保固範圍

僅透過官方授權通路購買之產品，方享有 aeco 原廠保固服務。透過非官方授權通路購買之產品，因無法確認商品來源、真偽與保存狀態，恕無法提供保固或售後服務。

三、官方授權通路

四、保固申請方式

透過 PChome、官網、Amazon US / Japan 購買

請備妥以下資訊並直接與我們聯繫：

1. 購買通路（PChome / 官網 / Amazon US / Amazon Japan）
2. 訂單編號，或購買時間（如無法提供訂單編號）
3. 問題描述（產品發生什麼狀況）
4. 產品問題照片或影片

請將以上資訊發送至 sales@aeco.tw，我們將盡快協助確認並回覆處理方式。

透過授權經銷商購買

建議您優先與購買的經銷商聯繫，經銷商較熟悉當地狀況與您的購買紀錄，能提供更快速的協助。若經銷商評估後仍無法處理，經銷商將協助與 aeco 聯繫，由我們協助後續處理。