台湾から、世界へつながるサービスを
概要
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⏱ 納期 通常3〜5営業日。（欠品の場合、お届けまで最長2週間程度かかります。）
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🌐 関税 国により異なり、お客様のご負担となります。
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📦 出荷配送追跡 発送完了後、メールにて追跡番号をお知らせいたします。
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↩ 返品・交換 個別相談を承っております。お気軽にお問い合わせください。
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詳細説明は下記をご参照ください。
配送範囲
aecoは世界中への配送可能、全項目商品は台湾より信頼性の高い国際宅配便にて発送いたします。
- 利用可能な配送方法は、お届け先に応じてチェックアウト時に表示されます。
- 最適な配送手段は、目的地（納品先）および出荷時の物流状況を基に選定されます。
- 配送不可地域にお届けする注文につきまして、ご注文を頂きましたら、改めてご連絡申し上げます。
出荷および処理時間
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在庫あり 3〜5営業日ご注文確定後、3〜5営業日以内に準備が整い次第、発送いたします。
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在庫なし 最長2週間【在庫切れ】商品は入荷次第、順次発送いたします。実際の出荷時期は在庫状況や受注量により変動しますが、最長で2週間程お時間頂く場合がございます。 |
営業日は月曜日から金曜日まで（台湾の祝日を除く）となります。
上記の期間は商品準備時間となり、発送後の配送期間は含まれません。
輸入関税および諸税
- ご注文金額に関税・消費税などは含まれておりません。
- 関税は原則、輸入者（受取人）である購入者が負担することとなります。
- 関税等の金額は、配送先の国、申告価格、および税則分類（HSコード等）により異なります。
通関上の要件についてのご質問や不明点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。
追跡
- 商品発送完了後、追跡URLをメールにてお送りいたします。
- 追跡情報の反映には、最大で24時間ほどかかる場合がございます。
- メールが届かない場合は、念のため、迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。
出荷発送日について
- 発送営業日は、土日祝日を除く月曜日から金曜日です。
- 祝日は休業となります。
- 週末〈土/日〉のご注文は、翌営業日より順次対応いたします。
返品・交換の条件
原則として、海外発送商品の出荷完了後、返品・返金は承っておりません。
これは、国際配送に伴う高額なコストや物流の複雑性を考慮した上での対応となります。
ただし、お客様個別の事情を鑑み、弊社の対応方針について以下の通りご説明いたします。
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未出荷の注文
商品発送前のご注文につきましては、至急ご連絡ください。現在の注文状況を確認の上、変更やキャンセルの手続きを迅速に進めさせていただきます。
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初期不良（破損、欠損、誤配送など） 万が一、商品に不備がございましたら、到着後7日以内に該当箇所の写真を添付しご連絡いただけますと幸いです。交換や一部返金など、状況に応じた最適な解決策を迅速にご提案させていただきます。
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その他
上記以外にご不明な点や問題が発生した場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。迅速、誠実、公平かつ適切に対応いたします。
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よくあるご質問 (FAQ)
注文が予定より遅い場合
在庫商品につきまして、配達予定日から5営業日を過ぎても商品が届かない場合、お手数ですが弊社にお問い合わせください。
在庫切れ商品につきまして、商品が在庫切れ場合、お届けまで最長2週間程お時間をいただく場合がございます。
上記の期間を過ぎても発送通知が届かない場合は、注文番号を明記の上、メール（sales@aeco.tw）にてご連絡ください 。
注文後、キャンセルや注文内容の変更はできますか？
発送前のご変更・キャンセルについて、商品の発送前であれば、可能な限り対応させていただきます。変更をご希望の場合は、お早めに弊社までにご連絡ください。
発送後の対応について、商品発送後は、国際配送の都合上、注文のキャンセルや内容の変更は原則としてお受けいたしかねます。ご了承ください。
届いた商品に不具合（欠陥）、また注文した商品と異なる商品が届いた場合は？
商品を受け取った日の翌日から7日間以内に、注文番号と不具合箇所の写真を添付の上、ご連絡いただけますと幸いです。
不具合の状況を確認した上で、交換や一部返金などベストな解決策をご提案いたします。
関税はいくらかかりますか？
関税額は配送先の国、申告価格、品目〈税則分類〉により関税額が異なるため、弊社では事前に詳細な税額の算出ご案内や保証は致しかねます。
通関要件や輸入制限などについては、ご注文前に弊社、また現地関係機関へお問い合わせください。
配送追跡メールが届きません
- 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の確認
- 追跡機能は通常、荷物の発送後24時間以降に有効になります。
- 発送から24時間以上経過してもメールが届けない場合は、お手数ですが、注文番号を明記の上、メール（sales@aeco.tw）にてご連絡ください 。
わたしの国へは配送できますか?
aecoは世界中への配送可能、全項目商品は台湾より信頼性の高い国際宅配便にて発送いたします。
利用可能な配送方法は、お届け先に応じてチェックアウト時に表示されます。
配送不可地域にお届けする注文につきまして、ご注文を頂きましたら、改めてご連絡申し上げます。
お問い合わせ
配送やご注文に関するご質問は、以下の窓口にて承っております。
- メール: sales@aeco.tw
- Facebook: aeco Official Facebook Page
ご注意: お問い合わせには通常1〜2営業日以内に回答させていただきます 。
ドキュメント v1.2 • 本ドキュメントの内容は予告なく随時更新される場合があります。