正規品およ保証に関するポリシー

一、模倣品に関するご注意

市場において弊社（aeco）製品の模倣品が出回っていることが確認されております。お客様の利益や製品の安全性を守るため、今後正規取引店や正規チャネルを明確にすることとし、aeco製品は必ず以下に記載する正規販売店よりご購入くださいますようお願い申し上げます。

二、製品保証について

保証サービスは、弊社の正規取引店や正規チャネルを通じてご購入いただいた製品のみに適用されます。 非正規取扱店や非正規チャネルにてご購入された製品につきましては、製品の出所、真偽、および保管状況の確認が困難であるため、誠に恐れ入りますが、保証およびアフターサービスを提供いたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

三、正規の販売チャネル

四、保証サービスの申請方法

PChome、公式ウェブサイト、または Amazon US / Japan でご購入の場合

以下の情報をご用意の上、弊社まで直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

1. ご購入チャネル（PChome / 公式サイト / Amazon US / Amazon Japan）
2. 注文番号またはおおよそのご購入日（ご注文番号がご不明な場合）
3. 不具合内容の詳細説明
4. 不具合情報の写真やビデオ

上記情報を sales@aeco.tw にてお送りください。内容を確認次第、速やかに対応いたします。

正規販売代理店でご購入の場合

購入履歴や地域の事情に合わせた迅速な対応が可能です。そのため、ご購入元の代理店へのお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
万が一、代理店でのご対応が難しい場合は、現地の代理店がaeco本社と直接調整を行い、万全のサポート体制にて対応させていただきますのでご安心ください。